Refund policy

Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

Grazie per aver scelto Caterina Roma.

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Condizioni di Reso

Per poter effettuare un reso:

La richiesta di reso deve essere inviata entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali.
Il prodotto deve includere, ove presenti, la confezione originale e le etichette.

Come Richiedere un Reso

Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti:

Email:
info@caterinaroma.it

Nella richiesta, includi le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine
Nome del cliente
Motivo del reso
Foto del prodotto (se necessario)

Non spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto la conferma dal nostro team.

Indirizzo per il Reso

Dopo l'approvazione della richiesta di reso, il nostro servizio clienti fornirà tutte le istruzioni necessarie, incluso l'indirizzo corretto a cui spedire il prodotto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Prodotti Danneggiati o Errati

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.

Faremo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Contattaci